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Umfrage

Digitale Teilhabe & Smartphone-Nutzung

Mit dieser kurzen Umfrage möchten wir erfahren, wie Sie Technologie im Alltag erleben, wo Herausforderungen liegen und welche Unterstützung wirklich hilft.

Frage 1 von 10

Nutzen Sie aktuell ein Smartphone oder Handy?

Bitte wählen Sie eine Option aus:

Ja, ich nutze ein Handy / Smartphone Nein, aktuell nicht

Frage 2 (Wenn Ja)

Welches Gerät bzw. Betriebssystem nutzen Sie?

Wählen Sie das passende System aus:

Apple iPhone (iOS) Android (z. B. Samsung, Xiaomi, Huawei, Google Pixel) Klassisches Tastenhandy / Seniorentelefon (z. B. Doro, Emporia) Ich weiss es nicht genau

Frage 2 (Wenn Nein)

Was hält Sie am meisten von der Nutzung ab?

Wählen Sie gerne auch mehrere Punkte aus:

Kein Bedarf / habe keinen Wunsch danach Angst vor Fehlern, ungewollten Kosten oder Betrug Die Bedienung ist zu kompliziert oder unübersichtlich Fehlende geduldige Hilfe / niemand der es mir in Ruhe zeigt

Frage 3

Wie sicher fühlen Sie sich im Umgang mit Ihrem Handy?

Skala von 1 (sehr unsicher) bis 5 (sehr sicher):

1 2 3 4 5

1 = Sehr unsicher 3 = Teils / Teils 5 = Sehr sicher

Frage 4

Wofür nutzen Sie das Handy heute am häufigsten?

Mehrfachauswahl möglich:

📞 Telefonieren 💬 WhatsApp & SMS mit Familie 📷 Fotos & Videos aufnehmen 🚆 SBB / Fahrpläne nachschauen 💳 Bankgeschäfte / QR-Rechnungen 📰 Nachrichten & Wetterbericht

Frage 5

Welche alltäglichen Dinge würden Sie gerne digital erledigen können, trauen sich aber noch nicht richtig zu?

z. B. ÖV-Billette lösen, Online-Banking, Termine buchen:

ÖV-Billette / Fahrkarten selbstständig lösen Online-Banking & Rechnungen sicher bezahlen Arzt- und Behördentermine online buchen E-Mails und Dokumente verwalten Videoanrufe mit Kindern & Enkeln führen

Frage 6

Was bereitet Ihnen bei der Bedienung die grössten Sorgen oder Frustrationen?

Mehrfachauswahl möglich:

Kleine Schrift, Symbole oder zu kleine Tasten Passwörter merken und Passwörter-Chaos Angst, versehentlich etwas Falsches zu drücken oder zu löschen Ständige Updates und plötzliche Änderungen im Aussehen Angst vor Betrug, Phishing oder Viren

Frage 7

An wen wenden Sie sich, wenn etwas nicht klappt oder Sie eine Frage haben?

Wählen Sie Ihre Hauptanlaufstelle:

Familie (Kinder, Enkel) Nachbarn oder Bekannte Computerkurse / Seniorentreffs Fachgeschäft / Mobilfunk-Shop Niemand / Das Problem bleibt meist ungelöst

Frage 8

Fühlen Sie sich durch die zunehmende Digitalisierung im Alltag (wie Ticketautomaten, bargeldloses Bezahlen, QR-Rechnungen) eher unterstützt oder eher abgehängt?

✨ Eher unterstützt und der Alltag wird einfacher ⚠️ Eher abgehängt und unter Druck gesetzt ⚖️ Teils-teils (Manches ist praktisch, manches mühsam) ⚪ Unentschieden

Frage 9

Wie würde eine Hilfe aussehen, die Sie wirklich gerne nutzen würden?

Was würde Ihnen am meisten nützen?

📖 Ein leicht verständliches Buch / Heft mit Bildern & grosser Schrift 🤝 Persönliche, geduldige 1:1 Begleitung vor Ort 📱 Ein spezielles, vereinfachtes Smartphone / System 💡 Eine einfache Schritt-für-Schritt App mit Hilfefunktion

Zusatz

Haben Sie noch eigene Gedanken, Anmerkungen oder Wünsche?

Freiwillig: